沟通中的三个框

　　萧伯纳说:“沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。我对萧伯纳的这句话无比赞同。因为我们“说”了，所以，我们就默认已经和对方沟通过了。至于对方到底听了没有，听懂了没有，我们并不关心。而在听的时候，我们也很少会主动核实听到的信息是不是准确的，是不是完整的。　　那些公认的沟通高手有一个共性:沟通不靠说，人狠话不多...